Volles Potential durch Training

Unsere Software wird von tausenden Agenten, Teamleitern und Administratoren genutzt. Um so wichtiger ist es, dass wir dafür sorgen, dass jedem Anwender für sein individuelles Nutzungsprofil ein optimales Trainingprogramm zur Verfügung steht. Nur so ist gewährleistet, dass das volle Potential unserer Software genutzt wird. 

 

Mit dem Trainingsprogramm der telegra  Academy liefern wir Dir  ganz passgenau genau die  Inhalte, die Deine Kollegen in Ihrer Position benötigen. Unsere Inhalte sind nicht als klassische “Schulungen” aufgebaut, sondern folgen in ihrer Methodik den neuesten Erkenntnissen der Didaktik. 

Zusammen mit unseren Trainern erarbeiten sich die Teilnehmer ihre Inhalte an ganz beispielhaften Usecases, und setzen das gelernte direkt um. Das macht nicht nur Spaß, sondern sorgt dafür, dass wirklich was hängen bleibt. 

Was Dir die telegra Academy bietet

Inhaltliches Trainingskonzept

Bei unseren Trainings bleibt etwas hängen: Wir arbeiten in einem dreistufigen Ablaufschema, dass gewährleistet, dass die zu lernenden Inhalte bestmöglich vermittelt werden. 

Einstiegsphase

Thema und Relevanz in zielgruppengerechten Arbeitsweltkontext einbetten

Erarbeitungsphase

Unter Berücksichtigung der Vorkenntnisse, Phase der Wissensvermittlung

Ergebnissicherung

Planung verschiedener Formen der Festigung. Dabei soll die (kognitive) Hauptaktivität den Teilnehmern zukommen.

Einstiegsphase

Thema und Relevanz in zielgruppengerechten Arbeitsweltkontext einbetten

Erarbeitungsphase

Unter Berücksichtigung der Vorkenntnisse, Phase der Wissensvermittlung

Ergebnissicherung

Planung verschiedener Formen der Festigung. Dabei soll die (kognitive) Hauptaktivität den Teilnehmern zukommen.

Trainingsmodule

Angepasst an das, was Du tust

Hier siehst Du beispielhaft die Module für den Trainingsworkshop für die telegra ACD. Entsprechend der Aufgabenbereiche (Agent, Teamleiter, Admin, Statistik / BI) sind die einzelnen Module unterschiedlich gegliedert. 

Die Module unterscheiden sich in Bezug auf Teilnehmeranzahl, Inhalte und Dauer. 

Bestimmte Module sind bei einer Beauftragung oligatorisch. 

Deine Vorteile in der telegra Academy

Du möchtest mehr wissen?

Kontaktiere uns einfach über das Formular. Oder rufe uns direkt hier über den Browser an. Welchen Weg Du auch nimmst. Das telegra Team ist für Dich da.