Werksstudent (m/w/d) im Bereich Professional Services

Abteilung: Professional Services
Beschäftigungsart: Remote möglich, Teilzeit
Standort: Köln

telegra ist einer der in Deutschland führenden Anbieter rund um das Thema Business-Kommunikation und bietet im Firmenverbund über 20-jährige Telekommunikationserfahrung als Netzbetreiber im B2B-Markt sowie als Lieferant von eigenentwickelten Softwarelösungen für die Business-Kommunikation. Ein 70- köpfiges Spezialisten-Team, das mit Leidenschaft und Engagement das Thema Kundendialog in allen Facetten im Markt begleitet und vorantreibt.

Du möchtest Dein BWL-Studium o.ä. durch praktische Berufserfahrung im dynamischen ITK-Umfeld ergänzen und Deine Kreativität in die Zukunft der innovativen Cloud-Telefonie einbringen?
Dann bist du bei uns als Werksstudent (m/w/d) richtig.

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B), insbesondere zu unseren Softwareprodukten telegra ACD und telegra KIT, im Ticket-Tool (Jira Servicedesk) sowie weiteren Kontaktkanälen.
  • Projekt-Unterstützung sowie eigenverantwortliche Übernahme von kleineren Projekten.
  • Mitarbeit bei der Einführung und Etablierung von Prozessen im Bereich Professional Services und Operations Management – Du gestaltest aktiv mit!
  • Unterstützung bei administrativen Aufgaben, wie z.B. Stammdatenpflege, Postabwicklung, Rechnungseingang u.a.

Das solltest Du mitbringen

  • Du bist Student (m/w/d) der BWL o.ä. bzw. eines Studiengangs in der Schnittstelle zwischen BWL- und Technikthemen.
  • Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation, bevorzugt im B2B-Bereich, hilfreich, aber nicht Bedingung.
  • Du bist geistig flexibel und aufgeschlossen, hast gute Laune und Lust, Dich vielfältig in unserem Professional Services Team (9 Mitarbeiter) einzubringen.
  • Du hast Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden sowie dem abteilungsübergreifenden Austausch intern.

Das bieten wir Dir – unsere Rahmenbedingungen

  • (Bis zu) 20 Std./Woche, flexible Zeiteinteilung nach Absprache, Vergütung VB.Mobiles Arbeiten möglich.
  • Kostenloses Fitnessangebot (Personal Training) in der Nachbarschaft.
  • Kollegiale Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation.
  • Kostenlose Getränke/ Kaffeevariationen, Obstkörbe und subventioniertes Essensangebot (externes Restaurant).
  • Regelmäßige Mitarbeiter-Events, z.B. Grillabende, Sommerfest, Weihnachtsfeier.
  • Gute Verkehrsanbindung, kostenfreier Parkplatz am Haus vorhanden.

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Persönliche Angaben

Bewerbungsinformationen

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Deine Kontaktperson katrin-ernst

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