Unser Partnerprogramm heißt „together“.

 

 In unserem Trusted Network bieten wir überzeugende Lösungen über Plattformgrenzen hinweg.  

Das Prinzip „together“: 

  • Zahlreiche Anwendungsbeispiele für applikationsübergreifende Lösungsansätze
  • Schnelles und effizientes Projektmanagement
  • Gemeinschaftliches Wertesystem in Bezug auf Qualität und Leistung
  • Ausgewählte Lösungen für bessere Prozesse
  • Abgestimmte Schnittstellen zwischen den Applikationen
  • Vorkonfektionierte Adaptoren

Ausgewählte Partner:

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E-Mail Respond Management

Medienübergreifende Verarbeitung aller schriftlichen Kommunikationskanäle

Mit der Response-Management-Lösung von Sematell erhalten Kundenservicecenter eine zentrale Steuerungsplattform, mit der sämtliche schriftliche Serviceprozesse inklusive der Kundenkommunikation über Social Media effizient aufgesetzt und transparent gesteuert werden können. Sematell ReplyOne bietet einzigartige Transparenz und Steuerungsmöglichkeiten für das Response-Management mit einer der fortschrittlichsten KIs für die automatische Texterkennung und Kategorisierung von Inhalten. 

  • Sie wollen:

    Ihren gesamten Schriftverkehr optimieren?

    Schriftliche Kundenanfragen auch automatisiert beantworten?

    Anfragen automatisiert an den passendsten Agenten zustellen lassen?

    Sämtliche Schriftkanäle integrieren?

  • Unsere Partnerlösung von Sematell bietet genau das!

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Chat System

Professionelles Text- und Videochatsystem für den Enterprisemarkt

Purpleview bietet als einer der Branchenführer im Bereich Chat eine vollumfängliche Online-Chatlösung, die speziell auf den professionellen Einsatz in Servicestrukturen zugeschnitten ist. Seit 2004 betreut Purpleview namhafte Firmen und versteht die Arbeitsläufe von Contact Centern bis ins Detail. So werden Arbeitsprozesse im Bereich des Text- und Videochats optimiert und die Lösung in bestehende Infrastruktur nahtlos integriert. Natürlich auch mit der telegra Cloud ACD.

  • Sie wollen:

    Chat in Ihre bestehenden Callcenter-Strukturen integrieren?

    Die telegra ACD mit Chatfunktionalitäten erweitern?

    Ihren Kunden auch im Onlinechat optimalen Service bieten?

    Ihre Agenten im Multichannel auf einer Oberfläche arbeiten lassen?

  • Unsere Partnerlösung von purpleview bietet genau das!

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Unified Desktop

Zentralisierung aller Inhalte auf dem Agentenbildschirm im Direktzugriff

Unified Desktop bietet eine Zentralisierung aller kommunikationsrelevanten Inhalte auf dem Agentenbildschirm und die weitgehende Prozessautomatisierung aller Standardvorgänge in der Kundenkommunikation zwischen Service Mitarbeiter und Kunde. Effizienzsteigerungen von bis zu 50% bei Kundenanfragen, deutliche Steigerung der Datenqualität und minimierte Fehlerquoten sind das Ergebnis dieser tatsächlich bahnbrechenden Technologie.

  • Sie wollen:

    Agenten nur noch mit einem Webfrontend arbeiten lassen?

    Die Bearbeitungszeit von immer wiederkehrenden Aufgaben extrem verringern?

    Fehlerquoten nachhaltig verringern?

    Regelbasierte Eingaben komplett automatisieren?

  • Unsere Partnerlösung von Sogedes bietet genau das!

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Beratung

Beratungshaus für technische Digitalisierungstrategien im Mittelstand

Lemoncube  verbindet Innovation, Strategie und Technologie. So bringen wir klein und mittelständische Unternehmen auf das nächste digitale Level. Wir entwickeln für unsere Kunden Konzepte und Projekte die ihre Dienstleistung und Produkte noch bekannter machen und auch KMUs den Schritt in die Digitalisierung ermöglichen. Lemoncube macht sie noch bekannter und begleitet sie in eine digitale Arbeitswelt. Lemoncubes Leidenschaft ist es die bestmögliche Lösung zu erzielen, um eine Basis für Innovation und neue Ideen zu schaffen.

  • Sie wollen:

    Ihre Bekanntheit in den sozialen Netzwerken mit innovativen Maßnahmen erhöhen?

    Prozesse in eine vernetzte Arbeitswelt verlagern?

    Ihr Unternehmen in die Ära Industrie 4.0 führen?

    Ihr Portfolio mit digitalen Konzepten erweitern?

  • Der Beratungsansatz von Lemoncube bietet genau das!

Ihr Ansprechpartner: Mark Kieferle

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Ganz egal, ob Sie Technologiepartner werden wollen, oder sich für die eine oder andere Lösung innerhalb unseres Trusted Network interessieren: Kontaktieren Sie mich einfach. Ich stehe Ihnen gerne jederzeit unter folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

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+49 221 966996-53

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