Archives for Allgemein

Usecase: Unsere Kundendialogsysteme im Einsatz bei finanzcheck

Use Case FINANZCHECK Optimale Erreichbarkeit über alle Kontaktkanäle hinweg Der persönliche Kundenservice ist der Schlüssel zum Erfolg – erfahren Sie hier mehr, wie man mit den Kundendialogsystemen von telegra die telefonische Erreichbarkeit auf Erfolgsspur bringen kann. FINANZCHECK ist eines der führenden Online-Vergleichsportale für Ratenkredite. Bei der Kreditanfrage und der Vermittlung aus über 20 möglichen Bankprodukten stehen den Interessenten kostenfrei hochqualifizierte Kreditberater zur Seite. Neben einer Beratung werden sämtliche Schritte bei der gesamten Kreditvergabe begleitet. Das Projekt FINANZCHECK setzt auf eine sehr persönliche Kundenbetreuung und möchte dies über alle Kontaktkanäle hinweg garantieren. Wobei ihnen die Telefonie als direktester Kontaktkanal immer noch
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Reference-Story: Merkur Interactive Services

Use Case Merkur Aufbau einer Telefonie-Infrastruktur für die Merkur Interactive Services GmbH (MIS) Alles aus einer Hand – Eine zentrale Plattform für die MIS Die Merkur Interactive Services GmbH bündelt, als Tochterfirma der Gauselmann Gruppe – eine der bekanntesten Spielemarken Europas und Deutschlands und beliebtester Anbieter von Casino-Spielen – das Online-Gaming-Geschäft. Nicht nur durch die einzigartige hohe Produktqualität, sondern auch durch ein angenehmes und sicheres Spielerlebnis, besitzt die Gauselmann Gruppe einen exzellenten Ruf. Das Projekt Für ihre Tochterfirma Merkur Interactive Services (MIS) richtete die Gauselmann Gruppe kürzlich ein Büro in Berlin ein, womit die Anforderung einherging, eine neue Telefonie-Infrastruktur für
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Reference-Story: telegra CONTROL im Einsatz bei GIRA.

Reference-Story: telegra CONTROL im Einsatz bei Gira Als führender Hersteller von Elektroinstallations- und Gebäudesystemtechnik werden die Produkte der Gira Giersiepen GmbH & Co. KG international vermarktet. Der Name Gira steht für moderne Gebäudetechnik mit System, die das Wohnen komfortabler, sicherer und energieeffizienter macht. Die Sicherheit der Produkte spielt dabei eine übergeordnete Rolle und hat bei Gira höchste Priorität. International vernetzt – Schnell und professionell mit telegra Das Projekt Als international agierendes Unternehmen ist die Firma Gira in über 30 Ländern vertreten. Für eine Kunden-Support-Hotline musste schnellstmöglich eine zentrale Rufnummer mit einem länderspezifischem Routing umgesetzt werden. Auf drei Punkte wurde dabei
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WhatsApp für Unternehmen: Ein Leitfaden.

Textnachrichten in Deutschland In Deutschland kommen auf eine versendete SMS sagenhafte 17 versendete WhatsApp-Nachrichten. Gefühlt nutzt jeder den Dienst und man kann sich nicht vorstellen, dass dies irgendwann mal anders war. Kein Wunder, dass immer mehr Unternehmen diesen Kontaktkanal auch für ihre Kommunikation nutzen wollen. Wir wollen in diesem Beitrag etwas genauer schauen: Wie macht es Sinn, für wen macht es Sinn und wann macht es Sinn für Unternehmen WhatsApp in die Kundenkommunikation zu integrieren. Und nicht zuletzt wollen wir Wege aufzeigen, wie man das Thema technologisch in den Griff bekommt. Verbreitung nach Ländern: Man muss genau hinsehen! Bei der
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