API-Integration und Dokumentation

RESTful-API von telegram

Über die RESTful-API können umfangreiche Steuerungsbefehle für Calls gegeben werden. Zudem kann die Abfrage von Informationen (z. B. Anrufdauer) und die Änderung von Konfigurationsobjekten gesteuert werden. Zusätzlich zu der Standard-HTTP-API bietet die telegra ACD auch eine Callback-API für asynchrone Statusnotifikationen. In Abhängigkeit von der Konfiguration werden Notifikationen als HTTP-HEAD, GET or PUT Requests übermittelt.

ACD API
Callback API

Alle Systeme von telegra besitzen eine mächtige API: Sie erlauben eine weitreichende Integration in bestehende Drittsysteme, und bieten Dir somit die Möglichkeit sämtliche telefonische Callcenter-Funktionalitäten in anderen Lösungen abzubilden. So steuerst Du zum Beispiel die telegra Callcenter Software komplett aus einem bestehenden CRM- oder Helpdesk heraus.

Noch besser: Mit dem passenden PlugIn für Dein Tool kannst Du die telegra Telefonie ganz einfach per Mausklick integrieren. Informiere Dich, ob auch Dein Tool dabei ist:

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