API-Dokumentation

Verbinden Sie doch,

was Sie wollen!

Unsere umfangreiche API

hilft Ihnen dabei.

Unsere Kundendialogsysteme bieten Ihnen nahtlose Verknüpfungen
zu Drittsystemen jeglicher Art.

Einfache Integration

Alle Systeme der telegra besitzen eine mächtige API: Sie erlauben eine weitreichende Integration in bestehende Drittsysteme, und bieten Ihnen somit die Möglichkeit sämtliche telefonische Callcenter-Funktionalitäten in anderen Lösungen abzubilden. So steuern Sie zum Beispiel die telegra Cloud ACD komplett aus einem bestehenden CRM heraus.

 

Für eine reibungslose Integration geben wir Ihnen mit folgenden Informationen zur API unserer Systeme,

 das richtige Werkzeug in die Hand:

 

API telegra ACD

API telegra KIT

ACD RESTful API

Über die RESTful-API können umfangreiche Steuerungsbefehle für Calls gegeben werden, sowie die Abfrage von Informationen (z.B. Anrufdauer) und die Änderung von Konfigurationsobjekten
gesteuert werden.

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KIT External Interface

Über das External Interface kann das telegra KIT System, auf Basis der Datensätze jedes CRM-Systems, Informationen zur Weiterverarbeitung von Calls abfragen. Diese können zum Beispiel Kundendaten in Form von Rechnungsnummern sein, die den Anrufer direkt an die richtigen Mitarbeiter vermitteln.

Zur Dokumentation

ACD CALLBACK API

Zusätzlich zu der Standard-HTTP-API bietet die telegra ACD auch eine Callback-API für asynchrone Statusnotifikationen. In Abhängigkeit von der Konfiguration werden Notifikationen als HTTP-HEAD, GET or PUT Requests übermittelt.
Zur Dokumentation

Sie nutzen bereits Salesforce®, Zendesk® oder Freshdesk®? Einfach per Plug-in und Mausklick sämtliche Callcenter-Funktionalitäten unserer ACD integrieren.

Mehr Infos

Jetzt Websession vereinbaren:

Unser Spezialist für die Verknüpfung der Callcenter-Telefonie mit Ihren Drittsystemen über unsere API ist Michael. Er steht Ihnen in einer Websession gerne Rede und Antwort und geht ganz individuell auf Ihre Anforderungen ein.

Unsere aktuellen Blog-Artikel rund um die Themen Kundenservice und Telefonie.

Wir beraten Sie gerne:
0800 100 40 80